מה הופך צוות למעולה?

מה הופך צוות לחזק? כזה שהיכולות של הפרטים המרכיבים אותו באות לידי ביטוי והוא מצליח למצות באופן מרבי את יכולותיו?

מה מחליש צוות? מה גורם לצוות לא לממש את הפוטנציאל שלו ולא למצות את היכולות של השותפים בו?

שלושה גורמים עיקריים קובעים את איכות הצוות והם: טיב היחסים בין אנשי הצוות, איכות העברת המידע ביניהם ולבסוף והחשוב מכל, היכולת שלהם לתקן ולהתגבר על קשיים כאשר יש כשל.

איכות היחסים והקשר שבין אנשי הצוות – תכונה כאן מרקם הביטחון.  ככל שחברי הצוות נהנים מאמון הדדי, יש להם הערכה אחד כלפי השני, והם רתומים למטרה המשותפת, כך מרקם הבטחון שלהם מבוסס יותר והם מתחזקים. ארחיב על כך בהמשך.

איכות העברת המידע  בצוות. ככל שהמידע בצוות עובר ללא הפרעות ושיבושים, בכמות הנכונה והמתאימה, ללא חוסר במידע מצד אחד וללא הצפה מיותרת, כך איכות הצוות עולה. להעברת המידע ולתקשורת בקונפליקט מוקדשת לשונית נפרדת.

הגורם השלישי המשפיע על איכות הצוות, מתייחס ליכולת של חברי הצוות  לפצות  ולתקן מצבים בהם יש מתחים, לחצים ורגשות שליליים. ככל שיכולת זו מפותחת יותר,  כך עוצמת הצוות  רבה יותר. ליחס בין מצבי המתח למצבי הרגיעה והנינוחות בין חברי הצוות  אנחנו קוראים פעימת הצוות. ארחיב על כך  בהמשך .