בשרות העניין ובשרות האגו
כאמור, צוות מאופיין בפעילות לעבר מטרה משותפת. פעולות אשר מקדמות את המטרה המשותפת יוגדרו כפעולות בשירות העניין. יחד עם זאת , אנחנו יודעים כי לחברי הצוות יש גם מטרות אישיות, ואין בכך כל רע, כל עוד המטרות האישיות אינן מאפילות על המטרה המשותפת.
אחת המטרות האישיות החשובות הקיימות בצוותים רבים, קשורה בערך העצמי. כך לדוגמא, בחדר ניתוח, המטרה המשותפת של המנתחים היא לעשות את הטוב ביותר על מנת שהניתוח יצליח ושמצבו הבריאותי של החולה ישתפר. יחד עם זאת, יתכן שלרופא המנתח הזוטר יש גם מטרה אישית – להראות טוב בעיני המנתח הבכיר ולזכות בהערכתו. לפעולות אשר מטרתן לתחזק את הערך העצמי, אנו קוראים "בשרות האגו". לפעולות אשר מטרתן קידום המטרה המשותפת אנו קוראים "בשירות העניין".
פעמים רבות לא תהיה סתירה בין שני התחומים:
כך לדוגמא, אם המנתח הזוטר יתאמץ ככל יכולתו לפעול נכון ומדויק במהלך הניתוח, להיות קשוב למנתח הבכיר ולסייע לו כמיטב יכולתו – במקרה כזה תהיה חפיפה טובה בין שני הווקטורים המניעים את הפעולה, דהיינו, בשרות המטרה המשותפת ובשרות הערך העצמי.
במקרים אחרים, יתכנו מצבים בהם פעולות בשירות הערך העצמי יחבלו במטרה המשותפת. כך לדוגמא, כאשר המנתח הזוטר מנסה לשאול שאלות ולהפגין ידע שמטרתו להרשים את המנתח הבכיר ולמעשה אינו תורם, או אפילו מקשה, על עבודת צוות בשירות המטרה המשותפת.
